Stimulerend auditen versterkt ieders unieke talent
In gesprekken over auditen krijg ik regelmatig mooie vragen. Zo sprak ik recent tijdens een netwerkbijeenkomst een HR-manager die mij de vraag stelde of een audit bijdraagt aan het stimuleren van het unieke talent van medewerkers.
Mijn ervaring is dat mensen blij worden als ze een succesvol resultaat mogen delen. Ze vertellen vol vuur hoe dit resultaat tot stand is gekomen en wat hun rol daarin is geweest. Als mijn zoon samen met zijn team een hockeywedstrijd heeft gewonnen, vertelt hij honderduit over hoe goed het ging en over de goal die hij maakte, de assist die hij gaf en de complimenten die ze kregen van hun coach. Op maandag krijgt hij de videoanalyse van de wedstrijd en kan hij terugzien wat maakte dat het zo goed ging, wat de succesvolle momenten waren. Het stimuleert hem om op de trainingen zijn sterke punten nog sterker te maken en in de volgende wedstrijd nog meer van hemzelf te geven.
Een stimulerende audit werkt volgens ditzelfde principe. Je gaat op zoek naar dat wat wél werkt, wat succesvol is en wat je inspireert om met passie te werken. Daar wil je meer van. Een stimulerende audit creëert voorwaartse beweging, beweging naar de toekomst. Dit in tegenstelling tot een traditionele audit die veel meer op zoek gaat naar fouten en afwijkingen en dus vooral kijkt naar het verleden.
Als auditor stel je vragen zoals: vertel eens over een recent succesvol moment/resultaat in je werk. Wat stimuleerde je om dit moment/resultaat tot een succes te maken? Wie waren betrokken? Wat was jouw rol in het bereiken van dit succes? Wat heb je gedaan om dit succes verder te brengen?
In het begin zal dit voor de auditee wat onwennig zijn en wellicht zelfs verbazing wekken. Hij of zij is gewend dat de auditor vooral op zoek is naar tekortkomingen. Er ontstaat echter een heel ander gesprek, een dialoog, waarin de auditor samen met de auditee de succesvolle momenten belicht: de ‘videoanalyse’ van de uitvoering van het proces.
Juist dat wat goed gaat geeft energie aan mensen en inspireert hen om te leren en om het nog beter te willen doen. Het maakt dat mensen bereid zijn om hun talent in te zetten. Voor de een is dat creativiteit, terwijl de ander vooral zijn intuïtie gebruikt. Weer een ander is goed in samenwerken of zet zijn verbeeldingskracht in. Ieder heeft zijn unieke talent(en).
Een stimulerende audit is dus veel meer dan alleen maar een motor voor het verbeteren en ontwikkelen van processen en, breder gezien, de organisatie. Een stimulerende audit geeft ook voeding aan de ontwikkeling van medewerkers. Ze vertellen hoe de inzet van hun talent heeft geleid tot succesvolle resultaten en hoe ze dit in andere situaties gebruiken om opnieuw succesvol te zijn. Ze kijken niet meer op tegen een auditgesprek, maar kijken er naar uit. Het stimuleert hen om te groeien en om plezier te hebben in hun werk. Juist dat maakt een audit zo ongelooflijk krachtig en waardevol!